我六年前刚来中国时，实时通讯app的领域还是一场三国式的血战：微信、米聊、飞信这三个竞争对手为了抢用户而不停地争斗。我当时有一些用电信号码的朋友非得用飞信（这样可以免费发短信），而另一些朋友只用微信或米聊。从用户的角度来讲同时使用这三个平台确实挺头疼的。最终微信打败了所有的竞争对手，变成实时通讯的龙头老大。虽然在崛起的过程当中微信添加了不少功能（例如朋友圈、视频电话、钱包、小程序等），但它的交互框架一直没有变。可能是因为微信大部分的用户是来自PC和SMS端的移民者，早就习惯用带着四个模块的动作栏。在那么多新手刚开始用智能机的阶段，微信不改交互框架是可以理解的，毕竟要尽量降低他们的学习成本。

2011

2017

那在接下来的六年里，智能机新手会不停地增长，但跟上一代不同的是他们对app基本功能的认识来源于各种手势（滑、捏、点等），不像上一代把功能与图标和文字相联系。新一代人不需要那么多解释。那仍以图标和文字为本的微信在智能机一代的眼里会不会显得很过时？到以手势为先的时代，如何重组微信的交互框架？

我用手机时发现很多提示的文字内容写得太啰嗦而并不清楚，同时也太频繁。app的提示内容经常被用户忽略，虽然这些字符串看起来不重要，但它们确实对用户体验有巨大的影响。最理想的情况是：除非手机有十分重要的问题，否则用户不会看到弹框，也就是说弹框应该出现的情况主要有两个：第一，系统错误导致用户无法正常使用；第二，因系统不够智能而需要打扰用户，让ta来下决定（例如给某个app开通某个权限）。

用户看不到app后台跑的代码，而只会看UI页面，读取弹框里的信息。很多时候源代码并没有问题，只是前端（例如页面各个部分的颜色、字体大小、弹框提示的说法等）会让用户感觉云里雾里。

乔布斯曾经说过他想把系统里面所有的弹框提示的内容写成俳句（日本古典短诗）。那样的话，写提示时，程序员得花时间斟酌遣词造句。

当然大部分的时候来不及给每个提示撰写完美的文稿，而需要很快写出弹框的内容。按照下面的规则可以让你写得更好一些。

弹框的内容主要有三个：第一是标题，第二是提示内容，第三是按钮。相关建议如下：

不要重复

不要把标题直接拷贝到提示内容，那样是浪费空间，也是浪费用户的时间。标题应该表示核心信息，通知用户需要做什么。最好的标题会让用户立即获取提示的核心信息。

提示内容的目的是给用户更多的信息，让ta更加了解情况。

不要啰嗦；不要用专业术语

提示内容文本该保持简洁、清晰的写作风格。只告知用户最必要的信息。尽可能地缩短文本长度。

同时尽量避免使用过于专业的词汇。如果你的非geek亲戚朋友看不懂，你就应该去找其它词汇或说法表达你的意思。

*这边插一句，强调下，千万不要说“稍后再试”或“请您稍等”。这两句并没有说到时间点，“稍等”可能指的是五分钟也有可能指的是半个小时。最好给用户一个具体的时间点，让ta知道到底需要等多久。上面的例子供您参考。

按钮该用跟提示内容一样的词汇

按钮里面的词，应该跟文字内容，和系统操作保持一致。不要偷懒去写“取消”和“确认”。

结论：提示内容文本该保持简洁、清晰的写作风格。只告知用户最必要的信息。想了解更多的话，可以看一下Google官方英文写作指南。